Kurz & bündig: Was sind Managed Services?

Welche Managed Services gibt es und wie unterscheiden sich Managed Services von traditionellen Outsourcing-Modellen? Hier finden Sie die Definition, Arten, Vorteile und Unterschiede von Managed Services und Outsourcing.

Welche Managed Services gibt es?

Bei Managed Services handelt es sich um IT-Dienstleistungen, bei denen ein externer Anbieter die Verantwortung für die Verwaltung und den Betrieb bestimmter IT-Systeme oder -Prozesse bis hin zur gesamten IT-Infrastruktur übernimmt. 

Es gibt verschiedene Arten von Services, u.A. die Überwachung und Wartung von Servern, die Sicherung von Daten aber auch die Geschäftskommunikation über eine flexible Cloud-VoIP-Telefonanlage. Das Ziel von Managed Services ist es, Unternehmen dabei zu helfen, ihre IT effizienter zu betreiben und gleichzeitig Kosten zu senken.

Was sind die Unterschiede zu Outsourcing?

Obwohl Managed Services oft mit Outsourcing verwechselt werden, gibt es klare Unterschiede zwischen den beiden Konzepten. Während Outsourcing sich darauf konzentriert, bestimmte Geschäftsprozesse oder Dienstleistungen vollständig an einen externen Anbieter auszulagern, geht es bei Managed Services darum, spezifische IT-Aufgaben oder -Systeme zu übergeben, während andere Bereiche weiterhin intern abgewickelt werden können.

Managed Services sind wiederkehrende IT-Leistungen, typischerweise auf monatlicher Basis, deren Art, Umfang und Qualität der Serviceanbieter vorab mit seinem Kunden klar festlegt. Der Umfang der Leistung wird im sogenannten Service Level Agreement (SLA) festgehalten. Bei Managed Services werden in der Regel Cloud-Technologien genutzt. Der Dienstleister kann dadurch schneller und proaktiv auf Herausforderungen reagieren. Managed Services bieten somit eine maßgeschneiderte Lösung, die Unternehmen mehr Kontrolle über ihre IT-Umgebung ermöglicht.

Welche Vorteile bieten Managed Services

Die Vorteile von Managed Services liegen auf der Hand. Durch die Auslagerung bestimmter IT-Aufgaben an einen externen Anbieter können Unternehmen von folgenden Vorteilen profitieren:

• Kosteneffizienz: Durch die Nutzung von Managed Services können Unternehmen ihre IT-Infrastruktur effizienter nutzen und Kosten sparen. Externe Anbieter bringen ihr Fachwissen und ihre Ressourcen ein, um die IT-Systeme optimal zu betreiben und potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.

• Maximale Sicherheit: Managed Services bieten Unternehmen ein höheres Maß an Sicherheit, da externe Anbieter in der Regel über spezialisierte Sicherheitsmaßnahmen verfügen und regelmäßige Updates durchführen, um Bedrohungen zu minimieren.

• Skalierbarkeit und Flexibilität: Durch die Nutzung von Managed Services können Unternehmen ihre IT-Ressourcen nach Bedarf skalieren und flexibel auf Veränderungen reagieren. Dies ermöglicht es ihnen, schnell auf neue Anforderungen oder Marktbedingungen zu reagieren.

• Zugriff auf aktuellste Technologien: Über Managed Services können Unternehmen immer auf dem neuesten Stand der Technik sein, ohne in teure Hard- oder Softwareinvestitionen zu gehen. Externe Anbieter sind stets bestrebt, ihre Dienstleistungen mit den aktuellen technologischen Entwicklungen in Einklang zu bringen und ihren Kunden Zugang zu den neuesten Innovationen zu ermöglichen.

• Zeiteinsparung: Indem Unternehmen spezialisierte IT-Aufgaben an Experten auslagern, können sie sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren und ihr Geschäft vorantreiben.

Insgesamt bieten Managed Services Unternehmen eine effiziente Alternative zum traditionellen IT-Betrieb. Durch die Auslagerung bestimmter IT-Aufgaben an spezialisierte Dienstleister können Unternehmen von einer Vielzahl von Vorteilen profitieren, darunter Fokus auf das Kerngeschäft, Kostenersparnis, höhere Sicherheit, Skalierbarkeit und Zugriff auf aktuelle Technologien. Im Vergleich zum Outsourcing ermöglichen Managed Services eine gezieltere Kontrolle und Flexibilität über die IT-Infrastruktur eines Unternehmens.