Vertrauensvolle Zusammenarbeit für Infrastruktur und Onlineshop.
Was war die Herausforderung mit eurer IT?
Wir waren auf der Suche nach einem IT-Partner, der die Betreuung unseres Onlineshops und unserer IT-Infrastruktur übernimmt. Wichtig war uns, einen Partner für die langfristige Zusammenarbeit zu finden, jemanden, der auch nach der Implementierung für uns ansprechbar bleibt.
Warum habt ihr euch für die Zusammenarbeit mit Pc*Web entschieden?
Ich bin auf Google auf euch gestoßen bzw. hat euch einer unserer Partner, der schon mit euch zusammenarbeitet, empfohlen. In den ersten Gesprächen mit Georg und Daniel habe ich dann gleich gemerkt, dass eure Herangehensweise sehr professionell ist und wir uns in der Zusammenarbeit wohlfühlen werden. Nach der Entwicklung des Artikelsprache-Plugins für den JTL-Onlineshop habe ich mich endgültig für die Zusammenarbeit entschieden.
Was waren die Projektschritte?
Begonnen wurde mit der Übernahme unserer Infrastruktur. Im Zuge dessen auch die Übernahme des JTL-Onlineshops und die Migration der JTL-Wawi auf eure Cloudserver-Infrastruktur. Danach die Entwicklung des Sprachenplugins und SEO-Anpassungen.
Gab es besondere Herausforderungen während der Projektumsetzung?
Unsere große Sorge war, dass bei der Migration unsere Daten verloren gehen könnten. Aber da habt ihr uns wirklich gut unterstützt und auch mehrmals nachgefragt, ob wir auch alles rechtzeitig gesichert haben. Wir sind jetzt auch international vertreten, aber bisher nur mit einem ausgewählten Sortiment. Ihr habt uns dafür ein spezielles Plugin entwickelt, mit dem wir gezielt Artikel für bestimmte Märkte ein- und ausblenden können. Aufgrund der Internationalisierung war für uns die Übersetzung der Produktbeschreibungen in vier Sprachen auch ein wichtiger Baustein.
Gibt es weitere gemeinsame Projekte?
Da wir weiterwachsen, wird es immer wieder neue Projekte geben. Wir wollen unsere Produktionsprozesse verbessern, und da ist für uns natürlich die neuere Wawi-Version interessant, in der wir auch den JTL-Workbench nutzen können. Für das nächste Jahr überlegen wir uns auch auf die 3CX Telefonanlage umzusteigen. Die interessiert mich unter anderem, weil ich dann auch, wenn ich vom Ausland arbeite, für meine Kunden bestens erreichbar bin.
Was schätzt du an der Zusammenarbeit zwischen Sagrusan und Pc*Web?
Wir legen selbst sehr hohen Wert auf unseren Kundenservice. Deshalb schätze ich es besonders, diesen auch bei Pc*Web zu bekommen. Ich habe eine fixe Ansprechperson, kann das Ticketsystem nutzen und werde telefonisch und per E-Mail unterstützt. Da man selbst nicht immer die Zeit hat, sich über neue Entwicklungen zu informieren, finde ich es sehr gut, dass ihr eure Kunden per Newsletter auf dem Laufenden haltet. Auch wenn ich aufgrund der Entfernung nicht persönlich zu Euren Veranstaltungen kommen kann, finde ich es sehr vertrauensbildend, dass ihr solche Informationsveranstaltungen für eure Kunden organisiert. An der einen oder anderen Schulung werde ich hoffentlich teilnehmen können.
Stelle Sagrusan doch bitte kurz vor:
Mein Vater, Georg Grubelnig, hat im Privathaus angefangen, heilende Kräutertinkturen herzustellen, und hat seine Passion immer weiterverfolgt. Seit 2013 wird er als Naturheiltherapeut durch den Verband ganzheitlicher Naturheiltherapeuten Österreichs anerkannt. Nach meinem Studium habe ich mich entschieden, dass ich das Unternehmen weiterführen möchte, und 2021 wurde ich der 2. Geschäftsführer und Inhaber. Meine Frau kam ebenfalls zum Familienbetrieb hinzu. Unsere Hauptpriorität liegt darin, SAGRUSAN® als den vertrauensvollen Familienbetrieb zu erhalten, der Qualität und Leidenschaft vereint. Unser Leitbild ist klar umrissen: Wir schaffen ganzheitliches Wohlbefinden durch die Kraft der Natur. Wir sind fest entschlossen, Menschen von der Stärke der Natur zu überzeugen und durch unsere Kräutertinkturen eine Verbindung zu naturbasierten Heilmethoden zu schaffen. Wir halten uns strikt an die ethischen Grundsätze der Gesundheitsdienste: Ernährung, Psyche und Bewegung. Des weiteren achtet unser Unternehmen akribisch auf umweltfreundliche Herstellungsmethoden, verzichtet auf Tierversuche und benutzt keine künstlichen Zusatzstoffe. Unsere Tinkturen werden in Handarbeit hergestellt. All das macht SAGRUSAN® zu dem, was es heute ist: Ein naturbegeistertes, ethisches Familienunternehmen.
Wir bedanken uns sehr herzlich bei Thomas Wallner für das nette Gespräch und freuen uns auf viele weitere gemeinsame Projekte mit Sagrusan!
