pc-web ist nun schon seit einigen Jahren die externe IT-Unterstützung von Herr und Frau Klein, ein Kinder Concept Store, wo herausragendes Design, tolle Qualität und Nachhaltigkeit das bunte Sortiment bestimmt. Wir sprachen mit Herrn Stephan Klein, Geschäftsführer und Inhaber über die Zusammenarbeit und insbesondere die Herausforderungen des Unternehmenswachstums.
Wofür steht Herr und Frau Klein?
Wir (Stephan und Beate Klein) entschlossen uns vor einigen Jahren unseren Brotberuf in der Werbebranche den Rücken zu kehren. 2006 wagten wir den Schritt und eröffneten den Kinder Concept Store Herr und Frau Klein auf 90 m2 in der Kirchengasse im 7. Wiener Gemeindebezirk. Drei Säulen stützen das Geschäft: Hohe Praktikabilität, zeitgemäßes Design und eine eindeutig belegbare saubere Herkunft.
Was war die Herausforderung der IT betreffend? Warum wurde pc-web als externer Partner herangezogen?
Unser Konzept kam sehr gut bei unseren Kunden an, weshalb wir das Geschäft nach und nach auf heute 600 m2 vergrößerten und die Produkte nun auch Online anbieten. Als der Onlineshop noch in den Kinderschuhen steckte (wir entschieden uns für die Software JTL-Shop), kümmerten wir uns im Alleingang um die Erhaltung und Servicierung des Online Shops. Der Concept Store Herr und Frau Klein wuchs gemeinsam mit der JTL-Software. Immer wenn man hier oder da eine Erweiterung brauchte, entwickelte JTL zufällig das gewünschte oder etwas ähnliches. Mit der Zeit wurde der JTL-Shop um die JTL-Wawi (Warenwirtschaftssystem) und das Kassensystem der JTL-Partnersoftware LS-POS erweitert. Wachstum birgt große Herausforderungen, weshalb die Lagerverwaltung und Abarbeitung der Bestellungen aufgrund des großen Volumens nicht mehr völlig fehlerfrei durchführbar waren. Außerdem wurden mehr Mitarbeiter eingestellt, wodurch sich auch die IT-Landschaft vergrößerte. Daher war es unumgänglich einen zuverlässigen Partner zu finden der uns mit seiner Erfahrung und Expertise unterstützt.
Wie wurde Herr und Frau Klein auf pc-web aufmerksam?
Auf der JTL-Partnerseite wurden wir auf pc-web aufmerksam und engagierten pc-web für die Einführung von JTL-WMS, eine Software, die passend für ein wachsendes Lager ist.
„Das Team von pc-web beherrscht sein Handwerk. Durch unser großes Wachstum in den letzten Jahren wollten wir einen Partner, der sich um unsere ausgedehnte IT kümmert und sie versteht. Uns haben in erster Linie die Vielseitigkeit und das Bündel an Betreuung und Knowhow überzeugt.“
Stephan Klein, Geschäftsführer und Inhaber von Herr und Frau Klein